Fraude bancario y préstamos no reconocidos: cómo actuar y qué reclamarle al banco

Fraude bancario: cómo actuar y por qué contar con asesoramiento legal especializado

Un mensaje que parecía del banco, una llamada de un supuesto soporte técnico, un comprador que «te transfirió de más», un código que te pidieron para «validar tu identidad».

Minutos después, un préstamo preaprobado acreditado a tu nombre y transferido a una cuenta desconocida, o tus ahorros desaparecidos.

Las modalidades cambian todo el tiempo y pueden ocurrir en segundos. Pero hay algo que no cambia: el banco conoce a su cliente (desde qué dispositivo opera, a qué hora, cuánto y a quién transfiere). El estafador, no.

Cuando aparece un dispositivo nuevo, un préstamo por el monto máximo y una transferencia inmediata a un desconocido, el sistema tenía señales para detenerse.

¿Qué hacer si fuiste víctima de un fraude bancario?

Lo primero que tenés que saber es que tenés derechos. La relación con el banco es una relación de consumo, y la Ley de Defensa del Consumidor le impone un deber de seguridad. Desde Estudio Fainberg te acompañamos en cada paso:

• Analizamos tu caso en forma inmediata y te explicamos claramente tus opciones.
• Te guiamos con la denuncia penal y el reclamo formal ante el banco.
• Reclamamos ante bancos, billeteras virtuales y plataformas involucradas.
• Pedimos la anulación del préstamo no reconocido, la devolución del dinero y la reparación de los daños.
• Gestionamos medidas cautelares para frenar débitos y proteger tu situación crediticia, si es necesario.

¿Por qué es clave tener representación legal?

Las entidades suelen responder que las operaciones se hicieron con tus claves o que vos compartiste un código. Lo que no explican es por qué no detectaron una operatoria totalmente ajena a tu historial, ni por qué tardaron en bloquear cuando avisaste.

A su vez, en un reclamo el banco debe aportar la prueba que tiene en su poder: registros de acceso, dispositivos, ubicaciones y alertas. Ahí se ve si sus sistemas de seguridad funcionaron.

Ser víctima de un fraude digital no define la capacidad de nadie: les pasa a profesionales, a jóvenes y a personas mayores. Lo que se analiza es si el banco cumplió con su deber de cuidar a su cliente.

Ejemplos frecuentes de fraudes bancarios y digitales

• Préstamos preaprobados que no pediste o que sacaste engañado.
• Transferencias no reconocidas desde tu cuenta.
• Alta del token o de la app del banco en un dispositivo ajeno.
• Phishing por correo, mensaje o páginas falsas que imitan al banco.
• Falsos soportes técnicos o empleados bancarios que piden claves.
• Engaños en compraventas online y vaciamiento de billeteras virtuales.

¿Cuándo consultar a un estudio jurídico?

Lo antes posible: la prueba digital se pierde. Si notaste un movimiento extraño, te llamaron de un supuesto banco o ya sufriste el perjuicio, avisá al banco por sus canales oficiales, hacé la denuncia, guardá capturas de mensajes y movimientos, y no pagues ni negocies con cobradores sin asesoramiento.

En Estudio Fainberg te ofrecemos una primera consulta para que conozcas tus derechos y decidas cómo avanzar. Primero buscamos un acuerdo; cuando no es posible, litigamos.

Teléfono / WhatsApp: 11 3081-4203 · wa.me/5491130814203

También te puede interesar: Estafas virtuales: todo lo que hay que saber